Administrátor žádosti kontroluje formální náležitosti a případně se dožádává informace. Na základě toho se administrátor (případně ve spolupráci s příslušným útvarem) zabývá samotným dotazem a vypracovává buď dokument, kde (částečně) poskytne informaci (příp. odkaz), nebo pokud informaci nelze poskytnout, vytváří rozhodnutí o (částečném) odmítnutí. Ve velmi ojedinělých případech žádost odloží.